Dobrodošli na Renault Forum Serbia! Da bi ste imali pun pristup forumu potrebno je da se predstavite u delu foruma Novi članovi otvaranjem nove teme i da popunite lokaciju u Profilu.
Renault Forum Srbija
18.11.2017. - 09:31 *
Dobrodošli, Gost. Molim vas prijavite se ili se registrujte.

Prijavite se korisničkim imenom, lozinkom i dužinom sesije
Vesti:
 
Stranice: [1] 2 3 Next   Idi dole
Autor Tema: Reklamacija delova  (Pročitano 11682 puta)
0 članova i 1 gost pregledaju ovu temu.
trikosm
Modus
***
Van mreže Van mreže

Pol: Muškarac
Starost: 34
Lokacija: Beograd
Auto: Megane II 1.4 16V
Poruke: 434



« poslato: 24.03.2012. - 19:48 »
Podeli temuIdi gore

Postovani drugari, nisam znao gde da smestim ovu temu pa sam je stavio u odrzavanje jer je usko vezano sa istim. A ako admini misle da nije na pravom mestu neka je pomere.

Naime, zanima me da li postoji garancija na delove koje kupimo u prodavnicama auto delova i kolika je ta garancija? 

Da li je isto 2 god kao za sve tehnicke uredjaje ili nije? I koji je postupak za reklamiranje?

Sve ovo pitam jer sam kupio pre 4 meseca bobinu, koja je riknula pa me zanima da li mogu da reklamira jer nije proslo 6 meseci i koji je postupak.


Sačuvana

 
Milenko_M
Scenic
*****
Van mreže Van mreže

Pol: Muškarac
Starost: 63
Lokacija: Beograd
Auto: Reno Clio 3 1,5 dci , Megan 3 1,5 dci
Poruke: 1.874



« Odgovor #1 poslato: 24.03.2012. - 20:34 »
Podeli temuIdi gore

Kao prvo mora da imaš fiskalni račun . Sa njime možeš pred prodavca inače ništa od reklamacije.
Ako ne prihvati onda mora da prijaviš inspekciji.Ako deo nije mehanički oštećen postoje dobre šanse za uspešnu reklamaciju.
Mislim da je ukoliko ne stoji drukčije na računu garancija 1 godinu.
Sačuvana

 
Borat
Clio
**
Van mreže Van mreže

Pol: Muškarac
Starost: 40
Lokacija: Niš
Auto: Megane 1.9 dci
Poruke: 66



« Odgovor #2 poslato: 24.03.2012. - 21:20 »
Podeli temuIdi gore

Pored fiskalnog većina danas traži i pecat i zapisnik servisa koji ti je ugradio deo.
Jedino ako se lepo maržirao na tu bobinu pa će ti dati drugu bez da se mnogo diže buka jer će opet biti dobar.
Ovaj zapisnik se traži jer danas ljudi još uvek pribegavaju taktici "sam svoj majstor" pa se vrlo često nestručno ugradi deo. Naročito je problem sa elektrikom.
Ljudi nagadjaju pa menjaju nešto što uopšte nije uzrok kvara pa kada stave novi često taj novi brzo pregori.
Probaj samo sa fiskalnim pa ćeš videti šta će ti reči prodavac. Ako ti traži i zapisnik odeš do majstora a ako neće ni posle toga onda pravac inspekcija.
Mada, samo kada spomeneš inspekciju većina će ti dati novi deo.
Sačuvana

 
Piros
Espace
*******
Van mreže Van mreže

Pol: Muškarac
Starost: 49
Lokacija: Beograd
Poruke: 7.509


« Odgovor #3 poslato: 24.03.2012. - 21:24 »
Podeli temuIdi gore

^^  Gotovo je uvek uslov da je ugradilo strucno lice deo.
Sačuvana

sumi 72
Clio
**
Van mreže Van mreže

Pol: Muškarac
Starost: 45
Lokacija: Bač
Auto: Renault Grand Scenic 1.6 16v
Poruke: 156



« Odgovor #4 poslato: 24.03.2012. - 21:31 »
Podeli temuIdi gore

Bojim se da je sve dobra volja onoga ko ti je prodao deo.Niko nemože da prodavcu naredi da zameni deo,čak po sadašnjem zakonu ni inspekcija.Svoje pravo možemo ostvariti samo u privatnoj tužbi.Bilo je o tome u emisiji SAT.
Sačuvana

 
Borat
Clio
**
Van mreže Van mreže

Pol: Muškarac
Starost: 40
Lokacija: Niš
Auto: Megane 1.9 dci
Poruke: 66



« Odgovor #5 poslato: 24.03.2012. - 21:37 »
Podeli temuIdi gore

Bojim se da je sve dobra volja onoga ko ti je prodao deo.Niko nemože da prodavcu naredi da zameni deo,čak po sadašnjem zakonu ni inspekcija.Svoje pravo možemo ostvariti samo u privatnoj tužbi.Bilo je o tome u emisiji SAT.
Ako ima fiskalni, zapisnik i dovede inspekciju nema tog koji neće zameniti deo.
Vrlo je prosto. Nijedna radnja nije ispravna po našim zakonima tako da inspektor ako se zainati može debelo da kazni prodavnicu.
Tu situaciju će svako hteti da izbegne
Jedino ako nisi zakačio nekog sina ili rodjaka nekog glavešine 
Sačuvana

 
sumi 72
Clio
**
Van mreže Van mreže

Pol: Muškarac
Starost: 45
Lokacija: Bač
Auto: Renault Grand Scenic 1.6 16v
Poruke: 156



« Odgovor #6 poslato: 24.03.2012. - 22:23 »
Podeli temuIdi gore

Voleo bih da je tako ali kao što rekoh u SAT-u je bila ta tema gde je Alvirko doveo u emisiju nekog pretstavnika iz udruženja za zaštitu potrošača iz Novog Sada i iz Beograda,neku ženu iz vlade i tržišnog inspektora.Rekli su da po trenutno važećem zakonu u državi nepostoji organ koji prodavca može naterati da zameni deo.Novi nacrt zakona je navodno u izradi ali za sada je tako. Nema logike ali je nažalost tako.Kupcu jedini ostaje da reši spor na sudu.Ovi iz udruženja za zaštitu prava potrošača jedino pozovu prodavca i priprete mu daće ga staviti na crnu listu.E sad ako upali upali.Prenosim šta sam gledao i verovatno je tako,neverujem da bi pravili sprdnju u emisiji SAT. 290  Emisija je od 05.februara.
« Poslednja izmena: 24.03.2012. - 22:40 od strane sumi 72 » Sačuvana

 
Borat
Clio
**
Van mreže Van mreže

Pol: Muškarac
Starost: 40
Lokacija: Niš
Auto: Megane 1.9 dci
Poruke: 66



« Odgovor #7 poslato: 24.03.2012. - 22:34 »
Podeli temuIdi gore

Daleko je od toga. Veruj mi, svi se boje inspekcije. Niko ne želi inspekciju za vratom.
Svašta mogu da ti urade ako ih naljutiš. Ako nemaš deklaraciju samo na jednom delu ili kutiji kazna pada ko šamar a da ne pričam za milijardu drugih stvari.
Iz tog razloga iako možda neko i ne može da dokaže da je deo stradao zbog ne ispravnosti ali svakako niko se neće zamerati inspektoru (mafiji).
Zato i jesu delovi skupi. Prvo Uvoznik se debelo maržira na svaki deo ne bi li u slučaju reklamacije opet ostao u plusu a posle se debelo maržira i prodavnica, naročito one koje imaju manji promet. pa kada i odrade neku reklamaciju oni su deo ionako prodali duplo skuplje nego su ga kupili pa opet nisu na gubitku.
Sačuvana

 
sumi 72
Clio
**
Van mreže Van mreže

Pol: Muškarac
Starost: 45
Lokacija: Bač
Auto: Renault Grand Scenic 1.6 16v
Poruke: 156



« Odgovor #8 poslato: 24.03.2012. - 22:44 »
Podeli temuIdi gore

Pogledaj emisiju,05.02.2012.
Sačuvana

 
Borat
Clio
**
Van mreže Van mreže

Pol: Muškarac
Starost: 40
Lokacija: Niš
Auto: Megane 1.9 dci
Poruke: 66



« Odgovor #9 poslato: 24.03.2012. - 22:57 »
Podeli temuIdi gore

Pogledaj emisiju,05.02.2012.
Gledao sam emisiju ali ovo što pričam to je iz prve ruke.
Ja i ne osporavam da tu nema istine što je tamo rečeno. Zapravo i ne interesuje me da li ima ili nema.
Možda kupac nema zakonskog osnova da dokaže svoje, možda i ima, ali to nije poenta
Radi se o tome da kada ti inspekcija zakuca na vrata ti skidaš gaće.
Ne mora on da te zakonski tereti za to što neko ima deo za reklamaciju. On će ti pripretiti za nešto sasvim deseto, a to će da vidi sa vrata, čim udje u radnju. Ne mora ni da otvara knjige.
Pa kada  kaže, "daj molim te zameni ovaj deo gospodinu da se ne zadržavamo mnogo ovde" prodavac lepo ode do rafa i skine prvog kineza kog dovati i da kupcu.
E sad postoji i to da je taj kupac završio kod tog prodavca, ali barem prodavnica ima na svakom koraku.
I na kraju svaki pametan prodavac nikada sebe neće dovoditi u takvu situaciju da strahuje od iživljavanja inspektora i da rizikuje loš glas i privremeno zatvaranje radnje.
Svako ko je imao imalo kontakta sa prodavnicom zna o čemu govorim.
Sačuvana

 
trikosm
Modus
***
Van mreže Van mreže

Pol: Muškarac
Starost: 34
Lokacija: Beograd
Auto: Megane II 1.4 16V
Poruke: 434



« Odgovor #10 poslato: 25.03.2012. - 13:28 »
Podeli temuIdi gore

Imam fiskalni i po vasem savetu sam otisao sa fiskalnim i trazio da mi zameni. A on je reko odkud ja da znam da li je ispravan? A ja mu kazem izmeri otpornost primarnog i sekundarnog namotaja i uporedi sa fabrickim pa eto ti resenja.

On se nasmejao i reko da mi majstor koji je to ugradio i zamenio napise neki zapisnik (koji mi je pordavac dao) i da sa tim odnesem tamo. Pa onda da cekam 2-3 dana da oni vide da li ce da mi odobre to ili ne.

Inace rec je o KIT komercu, drugo resenje je da platim pregled u njihov servis i oni da mi daju porvrdu ali to me kosta dodatnih 1500 din a nova bobina je 2000. 

Inace sto se tice strucnosti ugradnje bobine, pa to moze i moja tetka koja se i ne razume u kola, da odvije jedan sraf i skine kabl i to ponovo vrati.

Samo je kod nas ovako komplikovano. Prica mi drug da u USA samo odnese i vratis deo i oni ti vrate pare i ne pitaju ko je igradio i sta je ugradio. On je tako popravio svoj auto, proba jedan deo, nije on ga vrati uzme drugi i tako resio problem. 
Sačuvana

 
Piros
Espace
*******
Van mreže Van mreže

Pol: Muškarac
Starost: 49
Lokacija: Beograd
Poruke: 7.509


« Odgovor #11 poslato: 25.03.2012. - 13:56 »
Podeli temuIdi gore

^^ Ovo je Srbija  i nazalost samo znaju da preuzmu neke represivne strane od Evrope, a dobre ne. Evo ako si citao direstraits sme sam da menja ulje i filtere,a auto u garanciji.
Sačuvana

trikosm
Modus
***
Van mreže Van mreže

Pol: Muškarac
Starost: 34
Lokacija: Beograd
Auto: Megane II 1.4 16V
Poruke: 434



« Odgovor #12 poslato: 25.03.2012. - 22:26 »
Podeli temuIdi gore

Pogledaj emisiju,05.02.2012.

Gdi da nadjem tu emisiju...? 
Sačuvana

 
sumi 72
Clio
**
Van mreže Van mreže

Pol: Muškarac
Starost: 45
Lokacija: Bač
Auto: Renault Grand Scenic 1.6 16v
Poruke: 156



« Odgovor #13 poslato: 25.03.2012. - 22:35 »
Podeli temuIdi gore

Pa na googlu,ukucaš SAT emisija i nađeš po datumu koju hoćeš emisiju.
Sačuvana

 
zezam krizu
Espace
*******
Van mreže Van mreže

Pol: Muškarac
Starost: 24
Lokacija: Resnik
Auto: 207 1.4HDi, Fluence 1.5 dCi
Poruke: 6.463



« Odgovor #14 poslato: 25.03.2012. - 22:40 »
Podeli temuIdi gore

Gdi da nadjem tu emisiju...?  

  KLIK
Sačuvana

 
Stranice: [1] 2 3 Next   Idi gore
 
Prebaci se na:  


Renault Forum Srbija
Fotoaparati
Pokreće MySQL Pokreće PHP Powered by SMF | SMF © 2015, Simple Machines Ispravan XHTML 1.0! Ispravan CSS!
Stranica je napravljena za 0.111 sekundi sa 43 upita.
anything